Vi indichiamo qui di seguito, alcuni passaggi da seguire per ricevere in modo corretto la vostra merce acquistata da noi.

Cosa devo fare quando un corriere mi consegna un ordine?

Il nostro personale si adopera al massimo delle proprie possibilità per imballare e spedire gli ordini con grande cura. Tuttavia, a volte si verificano imprevisti che possono alterare la qualità degli imballaggi e dei prodotti durante il trasporto.

Esiste una procedura molto semplice da seguire ogni qual volta si riceve un ordine, al fine di garantire le migliori condizioni di consegna e, soprattutto, di poter fare ricorso in caso di controversie, qualora la merce arrivi danneggiata.

3 semplici passaggi per ricevere correttamente i colli:

1. Controlla sempre la merce

Ricordati di controllare sempre la merce in presenza del corriere, prima di firmare la ricevuta. In tal modo potrai controllare se i prodotti consegnati corrispondono a quelli che hai ordinato e se non hanno subito danni durante il trasporto. È inoltre molto importante verificare che siano fasciati con pellicola nera e nastro ‚Äò’Fragile’’ e Audio Effetti. Inoltre, sui pallet viene applicato un cono che vieta la sovrapposizione Qualora manchino questi elementi, fondamentali per un'adeguata consegna, è consigliabile rifiutare il pallet.


2. Annota le tue osservazioni sulla bolla di consegna in modo preciso oppure rifiuta la consegna

Annota le tue osservazioni in modo chiaro e preciso sulla bolla di consegna rilasciata dal corriere qualora uno o più colli siano danneggiati. Conserva sempre una copia della bolla. Per esempio: "1 x nome prodotto, materiale rotto o danneggiato".
Se il contenuto di un pallet è in pessime condizioni, rifiuta solo tale pallet e/o solo il prodotto in questione.
Per esempio, qualora solo un pallet, su una serie di 10 pallet, fosse in cattive condizioni, hai la possibilità di rifiutare solo quello. È anche possibile rifiutare un solo prodotto di un intero pallet.
Dichiarazioni eccessivamente generiche e non abbastanza specifiche del tipo "da confermare dopo aver aperto" non hanno alcuna valenza legale.


3. Invia una e-mail al reparto commerciale Audio Effetti

Invia un'e-mail al nostro personale scrivendo all'indirizzo [email protected] entro 48 ore dal giorno della consegna. Nell'e-mail conferma tutte le riserve che hai espresso insieme ai motivi del rifiuto e allega una copia della bolla di consegna compilata, nonché una foto del prodotto.
Ti invieremo nuovamente la merce il prima possibile.

Rispettando questi 3 passaggi il giorno della consegna, ti tutelerai in caso di controversie e ci permetterai di risolvere il problema relativo al trasporto. Ti consigliamo quindi di seguire questa procedura sin da oggi.

Contatti

Per maggiori informazioni sulla procedura da seguire, contattaci scrivendoci una mail a [email protected] dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00. Saremo felici di rispondere a qualsiasi tua domanda.